Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

В Jet-Kit мы стремимся к тому, чтобы наши материалы по разработке AI-ассистентов приносили вам максимальную пользу. Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

  • Несоответствие материалов описанию: Если содержание предоставленного обучающего модуля или технического решения существенно отличается от программы, заявленной на нашем сайте на момент покупки.
  • Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе jet-kit.blog, которые делают изучение материалов невозможным и не были устранены нашей командой в разумные сроки.
  • Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не получили доступ к значительному объему цифровых материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  1. Составьте письмо и отправьте его на наш официальный email: [email protected].
  2. В теме письма обязательно укажите: «Запрос на возврат средств».
  3. В теле письма предоставьте информацию: ваше имя, email, использованный при покупке, и название продукта/курса.
  4. Опишите причину запроса, ссылаясь на один из пунктов наших условий.
  5. Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и свяжется с вами в течение 2-3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения вашего запроса, возврат денежных средств будет произведен в течение 7–14 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата (на ту же банковскую карту или счет). Обратите внимание, что фактический срок зачисления может зависеть от регламента работы вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен, если:

  • Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента оплаты.
  • Вы уже изучили, просмотрели или скачали более 50% предоставленных материалов курса или программного кода.
  • Причиной невозможности использования материалов являются технические проблемы на стороне пользователя (несовместимое ПО, отсутствие интернета).
  • Были нарушены правила использования платформы Jet-Kit.

Изменения в политике

Jet-Kit оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Продолжение использования наших услуг означает ваше согласие с обновленными условиями.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или доступом к материалам, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки: [email protected]